1. Определения
Сайт (или Веб-сайт) — информационный ресурс в сети Интернет, имеющий уникальный URL-адрес и представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, и предназначенный для публикации информации в сети Интернет, расположенный по адресу www.aldzena.com
Продавец — ИП Лёвочкин Н.А.
Агент — юридическое лицо, заключившее с Продавцом агентский договор на продажу Товаров Продавца.
Служба доставки — юридическое лицо, заключившее с Продавцом договор на оказание транспортных услуг.
Посетитель сайта — физическое лицо, открывшее сайт в веб-браузере или перешедшее на сайт из поисковой системы или другого сайта.
Клиент – физическое лицо, являющееся потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей, оформившее Заказ на сайте и/или оплатившее предварительную оплату для бронирования Товаров Продавцу и/или лицо, которое приобрело Товар у Продавца или Агента.
Производитель (Поставщик) – юридическое лицо, являющееся производителем или поставщиком Товара.
Получатель – физическое лицо, которое может получить Товар от Продавца, Агента или Службы Доставки по поручению Клиента.
Место реализации товара или Офис продаж – стационарное место торговли, принадлежащее на правах аренды Продавцу.
Заказ – заявка на резервирование и дальнейшую покупку Товара у Продавца, размещенных на Сайте в ознакомительных целях. Заказ может быть оформлен следующими способами: автоматически формируемый на Сайте электронный документ, по телефону, с помощью социальных сетей и систем мгновенного обмена текстовыми сообщениями (WhatsApp, Viber и др.)
Акцепт – действия Клиента по формированию Заказа и (или) по оплате Товара посредством наличных или безналичных денежных средств или электронных средств платежа. Акцепт считается состоявшимся при формировании Заказа или посредством оплаты наличными или безналичными денежными средствами, либо электронными средствами платежа.
Аннулирование заказа – отказ от Акцепта.
Дата оплаты – в зависимости от способа платежа – дата поступления наличных денежных средств в кассу Продавца; дата поступления денежных средств на расчетный счет Продавца; прием денежных средств платежным агентом; отражение поступления денежных средств Продавцу в соответствии с ФЗ «О национальной платежной системе».
Товар – товары, предлагаемые Продавцом в местах реализации товара и размещенные в ознакомительных целях на Сайте.
Услуги – услуги по доставке, примерке, проверке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом или Службой доставки, виды и стоимость которых доводятся до сведения Клиента на сайте.
Анкета Клиента — информация о Клиенте, указанная им при формировании Заказа.
Надлежащее качество товара — это такое состояние товара, когда выполнены (или выполняются) все обязательные требования к товару, предусмотренные законом или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для потребителя. Кроме того, такое качество одновременно предполагает, что товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки.
Ненадлежащее качество товара — это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу (описанию) при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
2. Общие положения
2.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Клиент вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора без каких-либо исключений и/или оговорок. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Клиенту кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату и передачу товара.
2.3. Настоящий Договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.4. Публичная оферта признается акцептированной Посетителем Сайта / Клиентом:
– с момента регистрации Посетителя на Сайте;
– с момента оформления Заказа Клиентом.
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Договора. В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.
2.6. Отношения между Клиентом и Продавцом с момента Акцепта Клиентом Договора регулируются: настоящим Договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»; Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации; Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 июля 1997 г. № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»;
3. Предмет соглашения
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Клиенту резервирования и дальнейшей покупки для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товаров, представленных в ознакомительных целях на Сайте путем оформления Заказа Клиентом. Это означает резервирование Товара на складе Продавца с возможностью последующей покупки Товаров в местах реализации Товара. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте.
3.2. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Клиенту получать дополнительные Услуги, такие, как предварительное ознакомление с товарами, примерка Товаров, доставка приобретенных товаров, обмен товаров, резервирование товаров, а так же иных услуг путем оформления Заказа.
4. Порядок оформления и подтверждения заказа
4.1. Оформление заказа осуществляется Клиентом:
– непосредственно в местах реализации товара при помощи сотрудника Продавца;
– на Сайте при самостоятельном выборе товаров и нажатии кнопки “Подтвердить заказ” или “Купить в один клик”;
– по телефону магазина +7 (495) 778-14-88;
– с помощью консультантов в социальных сетях (одноклассники, вконтакте, facebooke, instagram);
– посредством систем мгновенного обмена сообщениями (whatsapp, viber, jivosite и др.).
4.2. Оформление заказа клиентом означает передачу информации от Клиента к Продавцу о желании зарезервировать и в дальнейшем приобрести Товары.
4.3. В случае, если на момент оформления заказа Клиентом, нужного товара нет в наличии, Клиент может заказать изготовление нужного товара Производителем по частичной его предоплате.
4.4. Заказ содержит номер заказа, Имя, Фамилию, Контактный телефон, e-mail, Товары с указанием их цены и характеристик, а так же другие данные, предоставленные Клиентом.
4.5. Клиент несет полную ответственность за предоставление неверных сведений в Заказе, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом.
4.6. Цена товара и характеристики Товара в Заказе является справочными, окончательная цена подтверждается Клиенту при подтверждении заказа оператором Продавца по телефону.
4.7. После оформления Заказа оператор Продавца осуществляет телефонный Звонок Клиенту для уточнения данных в заказе, уточнения и подтверждения Услуг, подтверждения цены товаров и наличия товаров, подтверждения даты реализации Товара. Клиент должен предоставить необходимую информацию и подтвердить желание приобрести товар в устной форме.
4.8. В случае невозможности связаться с Клиентом по указанному при оформлении Заказа телефону в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента оформления Заказа Продавец может в одностороннем порядке аннулировать Заказ.
4.9. В случае отсутствия Товаров, указанных в Заказе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Клиента в любой момент, уведомив об этом Клиента звонком оператора Продавца.
4.10. Продавец до подтверждения Заказа может в одностороннем порядке изменить цену на Товар. Клиент при этом может аннулировать Заказ в одностороннем порядке.
5. Оплата Товаров
5.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все существующие налоги и сборы .
5.2. Оплата товара за наличный расчет осуществляется:
5.2.1. В месте реализации в момент продажи Товара.
5.2.2. Путем передачи денежных средств сотруднику Продавца или Агенту.
5.3. Оплата товара по безналичному расчету осуществляется путем оплаты платежной картой сотруднику Продавца через терминал;
5.4. При частичной оплате Товара, Товар считается оплаченным со дня внесения всей суммы денежных средств в оплату всего приобретенного Товара.
6. Получение товара
6.1. Клиент может получить товар:
6.1.1. В месте реализации в момент реализации Товара.
6.1.2. Через сотрудника Продавца в рамках Услуги по бесплатной доставке приобретенных изделий.
6.1.3. Через Агента или Службу доставки в рамках Услуги по доставке приобретенных изделий.
6.2. Клиент в любой момент до получения и в момент получения товара может отказаться от получения товара. При этом Заказ считается аннулирован, а акцепт оферты отозван.
6.3. Клиент может поручить получение Товаров Получателю. Для этого при оформлении Заказа должен указать контактные данные Получателя, включая Фамилию, Имя, Отчество и контактный телефон.
6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему товаров и проставления Клиентом или Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.
6.5. Продавец вправе устанавливать правила оказания услуг по доставке Товара. С правилами оказания услуг по доставке Товара Клиент вправе ознакомиться на Сайте.
6.6. Стоимость и сроки доставки определяются Продавцом в соответствии с тарифами Продавца или Службы доставки.
6.7. В случае, если Услуги не оказаны по вине Клиента, Продавец вправе требовать их оплаты в полном объеме. Повторный вызов представителей Продавца в целях оказания Услуг по доставке оплачивается Клиентом по тарифам Продавца, размещенным на сайте.
6.8. Под доставкой понимается доставка, соответствующая условиям торговли по образцам.
6.9. При передаче Товара лицо, осуществляющее передачу Товара, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Клиента или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа в сопроводительных документах на Товар. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Клиента и Получателя в соответствии с условиями настоящего Договора. В случае несоответствия Фамилии и Имени Клиента или Получателя, указанного в сопроводительных документах, предоставленному удостоверению личности, лицо, осуществляющее доставку, вправе отказать Клиенту или Получателю в получении Товара.
6.10. Клиент или Получатель при получении товара должны осмотреть товар на наличие повреждений, проверить, что бирка прикреплена к изделию и характеристики товаров соответствуют Заказу. Клиент или Получатель в случае согласия с приемом Товаров должны поставить необходимые подписи в сопроводительных документах или отказаться от получения Товара.
6.12. В случае утраты Товара Службой доставки Продавец по согласованию с Клиентом отправляет Товар повторно в разумный срок или аннулирует Заказ.
6.13. Фотографии Товара, размещенные на сайте, являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Фотографии Товара размещены на Сайте в ознакомительных целях. Продажа Товара, представленного на сайте, происходит строго после визуального и личного физического ознакомления Клиента с Товаром.
7. Дополнительные услуги
7.1. Продавец вправе оказывать по согласованию с Клиентом дополнительные услуги, такие как:
7.1.1. Предварительное ознакомление с товаром.
7.1.2. Примерка товара.
7.1.3. Доставка товара.
7.2. Стоимость дополнительных услуг определяется Продавцом при подтверждении Заказа.
8. Обмен товара надлежащего качества
8.1. Клиент вправе обменять любой приобретенный им Товар надлежащего качества в течение 2 (двух) календарных дней со дня продажи.
8.2. Указанное в п .8.1. право может быть реализовано, если :
– товар не был в употреблении;
– Клиент предварительно предупредил представителя Продавца о возможности возврата товара (при оформлении заказа или при его получении);
– сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
– товар не был произведен под заказ по отдельному договору;
– товар не был передан Клиенту или Получателю или Службой доставки;
– сохранена бирка производителя, целостность нитки, соединяющей бирку и изделие не нарушена.
8.3. Обмен Товара осуществляется в офисе Продавца по адресу г.Москва, Черницынский проезд, 3с3. Доставку товара осуществляет Клиент своими силами и за свой счет.
8.4. Продавец вправе устанавливать иные условия обмена Товара, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством.
8.5. Обмен Товара надлежащего качества при сохранении заводской пломбы осуществляется только один раз.
8.6. Обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законодательством Российской Федерации.
9. Гарантии качества Товара и Услуг. Требования Клиента, связанные с недостатками Товаров и Услуг
9.1. Ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийных сроков, установленных Производителем, несет Производитель.
9.2. Требования, заявленные Клиентами по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.
10. Возврат товаров надлежащего качества
10.1. Клиент вправе вернуть любой приобретенный им Товар надлежащего качества в течение 2 (двух) календарных дней со дня продажи.
10.2. Указанное в п 10.1. право может быть реализовано, если :
– товар не был в употреблении;
– Клиент предварительно предупредил представителя Продавца о возможности возврата товара (при оформлении заказа или при его получении);
– сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
– товар не был произведен под заказ по отдельному договору;
– товар не был передан Клиенту или Получателю Службой доставки;
– сохранена бирка производителя, целостность нитки, соединяющей бирку и изделие не нарушена;
– Товар был оплачен наличными денежными средствами.
10.3. Для возврата товара Клиент вправе обратиться к Продавцу посредством звонка по телефону +7 (495) 778-14-88;
10.4. Возврат Товара осуществляется в офисе продавца по адресу г.Москва, Черницынский проезд, 3с3. Доставку товара до офиса осуществляет Клиент своими силами и за свой счет.
10.5. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется наличными на месте.
10.6. Возврат Товара надлежащего качества при сохранении заводской пломбы осуществляется только один раз.
10.10. Продавец вправе устанавливать иные условия возврата Товара надлежащего качества, не ухудшающие условия Клиента в соответствии с настоящим Договором и законодательством.
11. Дополнительные условия.
11.1. Под приобретенным Товаром понимается оплаченный и фактически полученный Товар.
11.2. Продавец считается исполнившим свою обязанности, а Клиент приобретает право собственности на товар с момента фактического получения и приема товара Клиентом или Получателем, что удостоверяется подписью Клиента или Получателя в сопроводительных документах на Товар.
11.3. Клиент несет ответственность за вручение Товара любому из указанных Клиентом в Заказе лиц. Продавец не обязан удостоверяться в наличии полномочий принимающих Товар лиц, если они указаны в Заказе в качестве получателей. Продавец вправе отказаться от вручения Товара лицам, не указанным в Заказе либо может потребовать этих лиц подтвердить свои полномочия по приему Товара. Однако Продавец или его представитель не несет ответственность за передачу Товара лицу, названному в качестве получателя, если указанные в Заказе реквизиты Клиента или получателя являются достаточными (по выбору Клиента) для идентификации Клиента или получателя в качестве надлежащего лица. Клиент полностью несет ответственность за достоверность указанных им сведений.
11.4. Любые сведения, указанные Клиентом в Заказе или при регистрации, считаются достоверными и исходящими непосредственно от Клиента. Клиент несет все риски и убытки, связанные с размещением им недостоверных (неверных) данных при формировании Заказа и не вправе ссылаться на их недостоверность при возникновении спора с Продавцом.
11.5. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством.
11.6. Сайт может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы.
11.7. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя или Клиента он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности достигнуть соглашения спор будет должен быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.8. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
12. Ответственность сторон
12.1. За нарушение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.
12.3. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения настоящего Договора.
12.4. Обстоятельства Непреодолимой Силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
12.5. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.
